Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site Animalia-Calin, exploité par Thierry Cosme, entrepreneur individuel, auprès de consommateurs particuliers.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Identification du vendeur

Dénomination commerciale : Animalia-Câlin
Dirigeant : Thierry Cosme – Entrepreneur individuel
Adresse : 8 impasse du pont Riou, Normandie, France
Téléphone : +33 7 68 99 92 30
Email : contact@animalia-calin.com

Activité : Vente en ligne de produits pour animaux de compagnie
(accessoires, alimentation, produits connectés, bien-être animal)

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le client, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit est accompagné d’un descriptif aussi précis que possible.
Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères variations.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison le cas échéant.

Animalia-Câlin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 5 – Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après avoir vérifié son panier.

La commande devient définitive après :

  • validation du paiement,

  • confirmation par email envoyée au client.

Animalia-Câlin se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.

Article 6 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.

Les paiements sont 100 % sécurisés via la plateforme Shopify et ses prestataires de paiement.
Animalia-Câlin n’a jamais accès aux données bancaires du client.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif lors du passage de commande.
Animalia-Câlin ne saurait être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur.

En cas de colis endommagé ou perdu, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais.

Article 8 – Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Animalia-Câlin propose en outre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

Les produits doivent être retournés :

  • non utilisés,

  • dans leur état d’origine,

  • avec leur emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf indication contraire.

Article 9 – Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 10 – Responsabilité

Les produits vendus sont destinés à des animaux de compagnie et doivent être utilisés conformément à leur usage.

Animalia-Câlin ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une utilisation non conforme aux recommandations.

Les informations présentes sur le site sont fournies à titre informatif et ne remplacent pas l’avis d’un vétérinaire.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en contactant : contact@animaliacalin.fr

Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Animalia-Câlin (textes, images, logo, mascotte, graphismes) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

Article 13 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du vendeur, conformément à la loi.